Rétractation

Pour les denrées rapidement périssables, le consommateur ne dispose pas de droit de rétractation légal. Chez HelloBello Tiernahrung GmbH (ci-après « nous »), les denrées rapidement périssables comprennent tous les produits de nourriture fraîche disponibles à l'achat.

Tous les autres produits HelloBello disponibles à l'achat sont soumis au droit de rétractation. Cela comprend tous les produits des gammes « Snacks utiles » et « Friandises ». Les points B et C suivants concernent donc uniquement la rétractation du contrat d'achat de ces produits.

Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Nous prolongeons volontairement ce délai de 46 jours supplémentaires, de sorte que le délai total est de 60 jours.

Le délai de rétractation commence le jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit nous informer de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, e-mail ou via la fonction de rétractation électronique mise à disposition sur notre site web). Le modèle de formulaire de rétractation ci-joint peut être utilisé à cet effet, mais n'est pas obligatoire.

La rétractation doit être adressée à l'adresse suivante :

HelloBello Tiernahrung GmbH
Garnisongasse 4/11
1090 Vienne
Autriche
E-mail : support@hellobello.at

Tél. : +43 (0) 1 9977289

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le consommateur envoie sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si le consommateur se rétracte du contrat d'achat, nous lui remboursons tous les paiements reçus de sa part, y compris les éventuels frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de la rétractation du contrat d'achat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le consommateur ; en aucun cas des frais ne seront facturés au consommateur pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait apporté la preuve que les biens ont été renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Les produits emballés de longue conservation ne peuvent être renvoyés et remboursés que non ouverts.

Les biens doivent nous être renvoyés ou remis sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la rétractation du contrat d'achat nous a été communiquée. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l'expiration du délai. Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur.

La responsabilité du consommateur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Par la présente, je me rétracte du contrat que j'ai conclu portant sur l'achat des produits suivants

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Commandé le ____________ / reçu le __________________

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Nom du consommateur

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Adresse du consommateur

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Signature du consommateur (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date